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客户七大【0操心】邮寄体验的提倡者与践行者

专注国际物流近10年, 帮助客户接收处理包裹上百万寄国际快递添加微信:PandaEU023
客户七大【0操心】邮寄体验的提倡者与践行者

一站式物流运输,海运大件解决方案

跨境搬家-国内到国外 免费仓储 / 双清到门 / 安全无忧 添加微信:Panda-EU-CD001

跨境物流代理

中国邮政一级代理,渠道稳定,多邮局合作,操作灵活性强咨询电话:13923835033

关于我们 ABOUT US

Panda EU 专注国际物流近10年, 帮助客户接收处理包裹上百万

始终坚持专业极致的服务,让客户0操心,把包裹安全顺利的送到客户手中

Panda EU作为是一家综合性的跨境物流服务商。能根据客户需求定制个性化的跨境物流解决方案。在作为中国邮政一级代理的同时积极开拓其他专线业务,目前成功开拓各国各地区的专线空派及专线海派业务,其中,澳洲专线空派作为途优的自营头程线路,一周三班固定板位,时效稳定;业务已覆盖全澳;澳洲稳定合作清关行,尾段账单覆盖AU POST,STAR TRACK,FASTWAY,Toll多家尾段派送账号。对于私人地址客户更具有灵活性;针对FBA货物稳定的卡车派送车队,满足客户多方面的货物转运需求。

战略合作伙伴STRATEGIC PARTNERS

全球邮寄线路GLOBAL EXPRESS LINE

6年国际物流专业经验,针对不同的邮寄货品 / 地址,为你提供最专业的邮寄意见及路线规划

转运流程简介Transport process introduction

国际转运没有你想的那么复杂,仅需6步,轻松实现国际转运

01-联系客服
你可以通过Panda EU官方旗下的淘宝店铺,小红书,微信公众号,官方网站等网络渠道联系到我们的客服人员,添加客服微信进行转运咨询。
02-告知客服邮寄信息
将你需要邮寄的物品品名,数量,国家,及其他的邮寄需求告知给你的专属客服人员。
03-了解路线及相关信息
客服会根据你的邮寄需求为你规划相对应的邮寄线路。并根据走的线路为你提供相对应的报价,时效,及其他需要注意的相关信息。
04-确认邮寄
当你确定选择邮寄时,你需要向你的专属客服拿到我们的仓库地址,并把你的包裹邮寄到我们的仓库。在此期间,你需要把你的国内快递单号及国外的收货地址给到你的专属客服,同时你也需要确定你本次邮寄的保险报价信息。
05-确认发货
当你所有的货品到达仓库时,在确定可以打包发货时,你需要再次确认你的发货信息(国外收货地址+国内包裹数量+邮寄线路+特殊打包需求)。确定后,你的专属客服会将发货图+称重图+最终包裹尺寸私信发给你。
06-付款出货
确认发货的一切信息无误后,支付本次转运的相应运费后,仓库会立刻安排出货。最快24小时你就可以获取到国际快递查询单号及查询网址。

常见问题解答FAQ

国际转运中一些常见问题解答
国际转运中丢件了怎么赔偿?

①国内段到我们仓库丢件,属于国内快递公司责任,我们会协助您向国内快递公司申请处理

②物品在我们仓库丢失,我们仓库从物品入库到发货都是有监控的,如果真的丢件,我们会全额赔偿

③运输途中丢件,包裹产生丢件,服务商会进行赔偿的,但是一般赔偿金额比较低。如果您担心,可以在发货前购买保险保价服务,降低转移风险

如何避免国际转运中物品破损?

货物到达仓库之后,我们仓库对于易碎物品有标准打包方式,仓库小哥会按照标准进行打包,我们会对不同品类的易碎物品采用气泡膜,气泡柱,等不同包材进行单独打包。个别需要特殊加固的包裹,我们也会在外围进行免熏蒸木材加固。

关于国际转运的时效问题?

国际快递时效受航班、清关、当地处理等因素影响,无法百分百保证。

寄货/发货前可咨询客服,了解对应渠道近期参考时效,如对于货物特别着急,可向客服了解是否有时效更快路线
若无更快路线,则建议寻找备用方案,以备不时之需。

公司能不能对时效进行保证?

Panda EU作为转运公司,非直接承运方,货物发出后,则交由运输商承运(DHL/EMS)等之类国际快递公司。
故此类问题不可控,也无任何赔偿方案。
在运输途中出现的时效延误等问题,我司会积极向运输商了解处理,协助处理您的包裹问题,直到包裹顺利签收。

关于体积重的计算?

什么是体积重——体积重主要指物流的货运环节中,当一件物品的体积太大而重量太轻时,这样在运输中就会把它的体积折算成重量来收取费用,核算整体的运输成本。

为什么要计算体积重量——同样重量的物品体积相差比较大,例如5kg的棉花和5kg铁。在运输中体积大的物品会占据其他物品存放空间。所以服务商为了控制成本会对这类大体积轻重量的物品计算体积重。

如何计算——四大快递(DHL/UPS/TNT/Fedex):包裹打包之后的长宽高/5000=?kg。EMS:包裹打包之后的长宽高/6000(超60cm后)=?kg。专线:包裹打包之后的长宽高/6000=?kg

体积重和实际重量的取值——体积重和实际重量取最大值。例如:体积重8kg,实际重量9kg,则取9kg计算运输。反之亦然、

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